Politique de Remboursement

1 Conditions Générales d'Éligibilité

Chez molquaridex, nous nous engageons à offrir des services de planification financière de qualité supérieure. Notre politique de remboursement vise à protéger vos droits tout en garantissant l'utilisation équitable de nos ressources éducatives.

Les demandes de remboursement sont acceptées dans les conditions suivantes : utilisation inférieure à 30% du contenu acheté, demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat initial, et absence de téléchargement complet des ressources premium. Cette approche nous permet de maintenir l'équilibre entre satisfaction client et protection de notre propriété intellectuelle.

2 Processus de Demande de Remboursement

3 Délais et Méthodes de Remboursement

Les délais de traitement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Nous privilégions toujours le remboursement par la méthode originale pour des raisons de sécurité et de traçabilité.

4 Exceptions et Cas Particuliers

Certaines situations nécessitent un traitement spécialisé de votre demande de remboursement. Notre équipe évalue chaque cas avec attention pour trouver la solution la plus équitable.

Les formations déjà complétées à 100%, les consultations personnalisées ayant eu lieu, et les ressources téléchargées intégralement ne peuvent généralement pas faire l'objet d'un remboursement. Cependant, nous étudions les circonstances exceptionnelles comme les problèmes techniques majeurs ou les erreurs de notre part dans la présentation du service.

Les remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines circonstances, notamment pour les abonnements annuels utilisés partiellement ou les formations interrompues pour des raisons indépendantes de votre volonté.